此事不仅要给陆先生一个合理交代，也应借此事进一步厘清硬币、残缺污损人民币兑换业务的具体流程，给银行和用户以更清晰的标准指引和预期引导
据新京报报道，近日网友陆先生反映，他带着140多斤1角硬币前往上海农商银行兑换，却被网点支行拒收。他质疑银行的做法违反了《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》。
《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》明确规定：凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。对于能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。根据该规定，即便陆先生所携带的是残损的硬币，银行方面的拒收行为，是与相关规定形成了抵牾。
对于拒收原因，相关银行工作人员表示，主要是陆先生无法说清楚，如此数量巨大的残缺污损人民币到底来自何处？银行有义务查清资金来源以防止洗钱活动。不过，该理由似乎难以站得住脚。
一方面，所谓“如此数量巨大的残缺污损人民币”，据报道金额也就2000多元。将这样的额度与洗钱活动关联起来，有点夸张了；另一方面，如果真从防范洗钱的角度考虑，银行拒收硬币是最恰当的应对方式吗？比如，收取之后进行调查是不是更合理、也更容易固定证据？
关于来源问题，陆先生介绍，自己从事烟酒礼品回收生意，此次携带的硬币系某生活垃圾焚烧发电厂通过焚烧炉灰筛选所得，用于支付货款。这些硬币经焚烧已经发黑，不适宜在市面上流通，因此只能作为残缺污损人民币向银行申请兑换。
另据多家媒体报道，关于“硬币来源证明”“警方到场有无鉴定残缺污损人民币”等问题，陆先生与银行双方说法有一定出入，看似各有各的理由。但要指出的一点是，银行首先是服务机构，将相关规定明确不得拒收的硬币直接拒之门外，其做法有失妥当。
客观说，相比正常的现金兑换业务，上百斤的1角硬币兑换，确实会给银行方面增加工作量，甚至可以说是带来一些“麻烦”。如有分析称，散币需人工分拣，效率较低。但即便是增加了办理成本，也不是拒收的理由。否则，不仅影响到当事人的权益，也可能释放出一种硬币受“歧视”的错误信号。银行作为金融机构，更可能带来不良示范。
事实上，这方面有着不少正面示范。如媒体报道，今年初陈先生与好友抬着好几个箱子来到某银行网点，在得知客户有240公斤硬币需要清点后，网点负责人迅速组织网点员工，同客户一起加入到清点队伍中。最终经过6个多小时的努力，共为客户清理出一元硬币39950枚，并完成现金存款。
说到底，银行的“金融为民”理念，要体现在具体的服务行动之中。目前，陆先生表示将通过法律途径进一步维权。与此同时，相关方面也有必要及时介入调查，不仅要给陆先生一个合理交代，也应借此事进一步厘清硬币、残缺污损人民币兑换业务的具体流程，给银行和用户以更清晰的标准指引和预期引导。同时，对于违反规定的做法，也该依法追责。
红星新闻特约评论员 郑楚
编辑 赵瑜
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发布于：四川